BIEŻĄCE INFORMACJE

Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta

Ogłoszenie z dnia:

wt., 07/12/2021

Szanowni Państwo

Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji w Suwałkach Spółka z o.o. informuje, że z dniem 06.12.2021 r zostało uruchomione elektroniczne Biuro Obsługi Klienta e-BOK.

Każdy Odbiorca posiadający podpisaną z Przedsiębiorstwem umowę na dostawę i/lub odprowadzanie ścieków oraz dostęp do Internetu może zalogować się do systemu, by sprawdzić obecny stan salda, wystawione faktury z tytułu świadczonych przez nas usług oraz podstawowe informacje dotyczące zawartej umowy.

Zalety e-BOK to między innymi:

Terminy wydawania warunków technicznych

Ogłoszenie z dnia:

pon., 20/09/2021

    Zgodnie z art. 19a ust. 1 Ustawy z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 2028) na pisemny wniosek podmiotu ubiegającego się o przyłączenie do sieci przedsiębiorstwo jest zobowiązane wydać warunki przyłączenia do sieci albo uzasadnić odmowę ich wydania, w terminie:
    1) 21 dni - od dnia złożenia wniosku o wydanie warunków przyłączenia do sieci, w przypadku budynków mieszkalnych jednorodzinnych, w tym znajdujących się w zabudowie zagrodowej;
    2) 45 dni - od dnia złożenia wniosku o wydanie warunków przyłączenia do sieci, w pozostałych przypadkach.
    W szczególnie uzasadnionych przypadkach przedsiębiorstwo może przedłużyć terminy określone powyżej, odpowiednio o kolejne 21 albo 45 dni, po uprzednim zawiadomieniu podmiotu ubiegającego się o przyłączenie do sieci z podaniem uzasadnienia przyczyn tego przedłużenia.
    Obowiązuje od 20 września 2021 r.

Obsługa klientów PWiK - działania prewencyjne

Ogłoszenie z dnia:

czw., 04/06/2020

Działając zgodnie z wytycznymi wydanymi przez Głównego Inspektora Sanitarnego i Rozporządzeniem Ministra Zdrowia z dnia 20.03.2020 r. w sprawie ogłoszenia na obszarze Rzeczypospolitej Polskiej stanu epidemii Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji w Suwałkach Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością wprowadziło ograniczenia w bezpośredniej obsłudze interesantów.

W trosce o zdrowie naszych klientów oraz pracowników informujemy, że do odwołania stanu epidemii ograniczony jest dostęp do Biura Obsługi Klienta i możliwość załatwiania spraw, które wymagają osobistej wizyty w siedzibie Spółki.

Zachęcamy do kontaktu telefonicznego lub poprzez pocztę elektroniczną:
1. Dyspozytor tel. 668 903 263 w sprawie zgłaszania awarii,
2. Biuro Obsługi Klienta tel. 87 567 60 53 wew. 20, 37 lub 34 - sprawy dot. Działu Sprzedaży i Działu Administracyjnego,
3. Dział Inwestycji i Remontów tel. 87 567 60 53 wew. 36, e-mail: dzial.inwestycji@pwik.suwalki.pl ,
4. Sekretariat tel. 87 567 60 53, e-mail: sekretariat@pwik.suwalki.pl ,
5. Zakład Wodociągów i Kanalizacji tel. 502 285 297, e-mail: zwik@pwik.suwalki.pl ,
6. Oczyszczalnia Ścieków tel. 509 975 313, e-mail: oczyszczalnia@pwik.suwalki.pl

Pozostałe numery telefonów dostępne pod adresem: www.pwik.suwalki.pl/kontakt
Adres do korespondencji: PWiK w Suwałkach Sp. z o.o., ul. gen. W. Sikorskiego 14, 16-400 Suwałki.

Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji w Suwałkach Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością informuje, że przywrócone zostały działania w zakresie wymiany i plombowania wodomierzy u odbiorców usług. Wszelkie prace będą prowadzone z zachowaniem niezbędnych środków bezpieczeństwa.